退货退款及售后政策

总览

我们支持除特殊声明商品外，常规商品收货后15天内的，不影响商品二次销售的退货退款及换货请求。

同时我们为偶发的因商品存在质量问题，或在消费者正常使用情况下出现的产品缺陷，提供更长时间的保障服务，具体产品保障周期可查阅产品细则。

为保障消费者使用安全，复刻®承诺不出售或回收任何已被使用的商品，为达成以上承诺，请您在购买及拆封产品前，认真阅读商品详情页或商品标签上标注的售后政策及警示。

如所购商品带有一次性塑封膜的，封膜拆封视为已使用，如非质量问题无法提供退换货服务。

请仅在十分确认商品符合您的需求的前提下，拆封产品最终塑封膜。

如何退换货

请在您发起因主观原因导致的退换货申请前，确保您的商品未被拆除最终塑封，且基于商品附赠的赠品完好无缺失。

您可以通过 客户服务页 发起退换货申请，我们将在收到您的售后申请的3个工作日内通过您预留的邮件/电话联系您确认申请的有效性。

当您的售后请求被审核后，您将收到一封电子邮件，告知您申请的状态并引导您进行下一步操作。

当您的申请通过时，您需要将退货的商品及赠品，使用原产品包装，或其他牢固的包装，将商品寄回我们的退货地址。

您可以使用任何您喜欢的快递或物流进行退货，但请注意需要您承担货物退回的运费。

请在退货发出后通过邮件告知我们您的快递单号，或在快递包装外表面显著注明您的订单号，以便于我们将包裹与您的订单进行关联。

我们将在收到您的退货后进行检查，如您的退货符合我们再次销售的标准，我们将邮件告知您并进行下一步换货/退款流程。

如您的退货不符合再次销售标准，我们将拒收您的快递，请您自行联系物流公司对包裹进行处置。我们将通过邮件告知您退换货申请的拒绝状态。

提示：

请仅在商品未拆封使用的前提下寄出商品，避免拒收给您带来的额外物流费用损失。

退换货款项

退货退款

如您的退货被签收并核验无误后，我们将为您进行退款。我们将按照订单原实际支付金额将款项退回您支付原渠道。如原支付渠道不支持线上退款的，我们将联系您通过其它方式为您安排退款。

如您的订单包含多个商品，且使用了优惠券或其他基于整笔订单给出的优惠时，当退货退款仅售后部分商品时，退款金额需按照对应的比例扣除优惠部分。

换货

常规换货为换同款商品，通常不涉及款项往来。如您换货要求更换为另一款商品时，我们将计算换货前后的商品定价差额，并根据差额要求您补齐差价或为您退回差价。

换货差价计算时，补差金额已商品原定价为基准，按照对应的比例扣除优惠部分。

换货产生的款项变化，将通过第三方支付工具进行转帐或收取。

特殊政策

退货退款政策仅适用于常规商品及正价售卖商品，如您购买的商品属于标定的微瑕品、定制品、赠品、随机盲盒、礼物时，不适用常规售后政策。

针对以上类型商品，我们提供仅限基于额外质量问题的换货服务，且仅限更换同款产品。

退换货运费

中国大陆

针对大陆地区的订单，如产生买家主观原因退换货的情况，需由买家承担退货产生的物流费用。

换货时，换发产品发出的物流费用，由复刻承担。

因产品质量问题召回或其他由复刻主动发起的售后服务，由复刻®全额承担往返物流费用。

海外订单

针对海外订单，如产品买家主观原因退换货的情况，需由买家承担退货产生的物流费用。

换货时，换发产品至中国大陆集运站点的物流费用，由复刻承担；海外转运费用由买家承担。

因产品质量问题召回或其他由复刻主动发起的售后服务，由复刻®全额承担往返物流费用。

未尽事宜

如针对订单售后存在以上政策未注明的情况，由双方协商进行处置。

当双方无法就售后政策达成一致时，可通过复刻®所在地仲裁委员会解决争议。